1- No caso de arrependimento da compra o cliente tem até 7 dias corridos, após a entrega da encomenda no seu endereço, para solicitar a devolução do produto e o estorno do pagamento, desde que o produto esteja intacto, em perfeito estado e na embalagem original desde que esta não esteja danificada, pois não cobrimos custos de embalagem, por isso sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra, ou outra embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte. Lembrando que não poderá haver cancelamento ou desistência antes de o produto ser entregue ao destinatário.
Pedimos que envie um e-mail para [email protected]com nome completo, número do pedido e motivo da devolução ou troca.
Após o recebimento do produto pela nossa equipe ele passará por uma avaliação e o reembolso poderá ser feito em até 30 dias corridos da chegada da devolução.
Em caso de troca, poderá ser escolhido outro produto de mesmo valor.
Os custos de frete inicial e final para a troca do produto são de responsabilidade do comprador.
Após 7 dias corridos nossa equipe não será obrigada a trocar ou devolver o dinheiro de um produto sem qualquer defeito.
2- No caso de avarias ou produtos com defeito o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca, desde que o produto não tenha sido usado.
Pedimos que envie um e-mail para [email protected]com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito apresentado com fotos e vídeo se possível.
O custo de envio de devolução será coberto pela nossa loja através da logística reversa, em caso de produtos com defeito. Lembrando que não cobrimos custos com embalagens, por isso sugerimos que você utilize a embalagem original, ou outra adequada que preserve o produto durante o transporte.
O reenvio do mesmo produto será feito em até 7 dias utéis após a avaliação das fotos e/ou vídeo, de acordo com nosso estoque. Caso o produto esteja esgotado um novo produto de mesmo valor poderá ser escolhido, ou o pagamento ressarcido.
